一、项目概述

项目编号：NMGZFCG-DDFW-2024-454756

项目名称：呼和浩特市口腔医院（内蒙古自治区口腔医院）物业管理服务定点采购

采购单位：呼和浩特市口腔医院（内蒙古自治区口腔医院）

所属区域：内蒙古自治区呼和浩特市本级

预算金额(元)：2,220,000.00

项目开始时间：2024-08-23 19:41:10

采购人联系方式：张宏斌 6323254

采购计划备案书/批准书编号：呼政采计划[2024]03468

采购方式：电子卖场（定点服务）

二、报价要求

(一)报价须知

1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

2.供应商必须响应所有的需求。

(二)技术支持

技术支持电话：0471-4669352

三、成交原则

1.报价供应商不足三家时，作废标处理。

2.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。

四、需求明细

编号	项目需求	数量	计量单位
1	医院物业管理服务	1	年

五、商务需求

编号

需求内容

1

第一章 清洁服务 一、卫生清洁保洁服务 （一）卫生清洁保洁服务具体服务内容及区域： 1.院内楼宇内公共区域，分工负责各楼层垃圾清运工作、楼内所有公共区域、公共地面、内墙面门窗、通道及楼梯台阶，临床科室内、接持室、会议室、卫生间、设备用房、库房、电梯及消防器材、展品、展柜、展板、指示牌、灯饰、地毯、沙发等所有公共设施的卫生清洁保洁服务。 2.医院生活、医疗垃圾收集、清运服务。 3.院领导办公室内卫生清洁服务。 4.集中清洗。 5.楼内区域玻璃定期清洗。 6.院落内外保洁服务。 7、楼体外立面玻璃的清洁服务。（每季度一次） 8、大理石地面、塑胶地板的抛光打蜡护理等。（每季度一次） （二）清洁保洁服务基本要求： 1.需具备承担医院专业清洁消毒服务能力，能够执行医院相关科室的清洁保洁服务要求。 2.使用的消毒剂、洗涤剂、机械清洁维护剂等必需的清洁易耗物品（包含在合同金额内），必须使用符合国家质量及环保标准的医用高级品牌类产品。 3.清洁保洁员要求：具备对工作负责的精神，服从管理，诚实、踏实、肯干、具有丰富的医院清洁 保洁工作经验，挂胸牌着工装（物业公司提供）上岗，进行岗位知识培训后上岗。明确要清洁服务的功 能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行。 4.清洁保洁人员要求身体健康，男女均可。 5.利用信息化系统实现医废管理。 （三）上岗员工基本素质要求： 1.仪容仪表：统一着工装，穿着整洁，仪表端庄； 2.行为举止：精神饱满、诚实稳重、言谈举止文明、不大声喧哗； 3.文明礼貌：尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语； 4.遵规守纪：遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度； 5.基本知识：岗前培训考核合格上岗，保障病人及医疗环境安全，做好个人防护。 （四）服务要求： 1.楼内大厅、走廊保洁标准： （1）地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。 （2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹。 （3）电梯门：光亮洁净，无尘土、污渍、印迹。 （4）按键面板：无尘土、印迹。 （5）照明灯具：无厚积尘土。 （6）各房间门，通道门：无尘土、污迹。 （7）客梯厅顶部：无厚积尘土、污迹。 （8）不锈钢面：无脏、污点、污渍。 （9）装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土。 2.公共区域及病房卫生间保洁标准： （1）卫生间：无异味、蚊蝇。 （2）地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹。 （3）洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物。 （4）水龙头：无印迹、尘土、污物。 （5）洗手池台面：无水迹、尘土、污渍。 （6）镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。 （7）小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅。 （8）大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹。 （9）手纸架：无印迹、污渍、光亮洁净。 （10）纸篓：污物量不超过桶体２／３，内外表面洁净。 （11）墙面，踢脚线：无尘土、污迹。 （12）顶板：无尘土、污迹。 （13）隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告。 （14）门板，把手：无尘土、污迹、手印、笔迹。 （15）皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒。 （16）烘手器：无水迹、尘土、污渍。 3.步行梯保洁标准： （1）地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。 （2）墙面，踢脚线：无污迹、小广告。 （3）货梯门：无尘土、污迹。 （4）消防设备：表面无尘土、整洁。 （5）楼梯，电梯间，窗框，坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污 渍、小广告。 4.病区保洁标准： （1）地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。 （2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹。 （3）窗户：明亮、无积灰。 （4）天花板：无蜘蛛网、无积灰。 （5）病床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍。 （6）壁柜：无积灰、污渍。 （7）灯具：无厚积尘土。 （8）污洗间：无异味、垃圾，室内物品摆放整洁，清洁保洁用具分类洗消、规范悬挂晾晒、有序放置。 5.院内外环境卫生标准： （1）外场无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹。 （2）雨天及时清扫疏通，无积水。 （3）雪天及时清理，无积雪、积冰。 （4）垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理两次量不超过桶体2/3桶内垃 圾袋及时更换。 （5）地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象。 （6）绿地内无烟头、垃圾。 （7）楼顶露台面洁净，无烟头、垃圾。 6.示教室保洁标准： 1、地面：光亮、无尘。 2、桌椅：整洁。 （五）医疗、生活垃圾收集、运送服务要求及标准 1.服务要求 （1）根据《医疗废弃物管理条利》及《医疗废弃物处理办法》等相关文件和规定。负责医院医疗废弃物的收集、运送和装车等院内医疗废弃物收集管理工作。 （2）根据有关法律法规及本合同的约定，制定管理制度。 （3）根据相关规定负责从废弃物产生地运送至暂存地，暂存地安排专人负责消毒登记等日常工作。 （4）制定各岗位职责、流程及操作规程，定时收集规范运送，确保医疗废弃物密封、无遗洒、经称 重、登记并按制定路线运至制定暂存地。 （5）确保在医疗废弃物处理的整体工作中，在各环节上无漏登、遗漏及二次污染现象；做好员工的 自身防护及定期体检工作。 （六）集中清洗服务 1.主要负责分类、收集、运送、分检、清洗、消毒、浸泡、配送各类毛巾、地巾片、尘推罩等。 2.保洁经理（主管）负责集中清洗计划的制定、组织实施和质量监控。 3.保洁领班负责协助主管检查、组织实施集中清洗工作。 4.保洁员负责依照规程进行集中清洗工作。 （七）其它： 1.告示牌的使用，在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌防止病人滑倒或绊倒； 2.保洁员对放射科、手术室、介入导管室、ICU等医疗操作室只负责保洁工作，不负责机器、操作台面等的清洁消毒工作； 3.物业公司负责建筑内部手可够及处的清洁工作，负责清洁擦拭手及手持工具可够及处玻璃的清洁 ，频次依具体情况酌情而定；负责清洁擦拭高处灯具、通风口、内墙、拆装窗帘和隔帘； 4.保洁员负责生活垃圾和医疗垃圾的收集、运送至院内暂存处。医疗垃圾的收集、运送根据当地相应规定； 5.物业公司负责提供保洁员工和管理人员的服装和工作服的洗涤；提供保洁用的桌巾、尘推、拖布及医用高级洗涤消毒剂； 6.物业公司负责出院病人床具床头桌清洁消毒； 7.医疗垃圾和生活垃圾的清运必须封闭式运输，并执行医院相关部门规定的时间、路线、及操作规程； 8.物业公司保洁员工，要挂牌上岗服从院医院相关部门工作安排，遵守医院各项规章制度。 二、有害生物防治服务 （一）蚊蝇的消杀 1.为每年3月-11月共9个月时间。 2.每个月在所负责范围内大规模灭蚊蝇一次。 3.重点部位：食堂、地下室、入口处、卫生间、大厅、楼道每天一次。 4.施药方法：以长效滞留型、诱杀型为主，烟蒸方法为辅的实施方法。 5.蚊蝇消杀的重点为污水井、雨水井、化粪池、垃圾房（桶、箱）、墙角、盆花、绿篱、花槽、花池以及阴暗潮湿的地方。楼内发现蚊、蝇要用灌装药（黑旋风、敌杀死等）及时喷杀。 6.灭蚊蝇一般采用拜力坦、家虫清、凯素灵、奋斗呐等消杀药品，并应按说明书的比例调配进行喷杀，也可用罐装药品直接喷杀。常用消杀药剂要轮换使用以及有选择的混合使用，根据消杀效果确定适合管理服务区域的蚊蝇消杀药品。 7.对雨水井、污水井、化粪池等处的蚊蝇进行消杀时，应注意只需将井盖移开一条缝将喷头插入后进行喷杀，不可将井盖一次性翻开，以防蚊蝇大量飞出，喷杀工作结束后须及时将井盖复位盖实。 8.楼层灭蝇时间定于20：00—22：00为佳。灭蚊宜在白天进行，灭蚊药液一般喷洒在阴凉潮湿的角落、绿篱花丛及地下室阴暗积水处。 9.药品浓度要严格按使用说明调配、稀释，确保药品的杀伤力，但浓度不宜过高，以免造成自身身体不适。 （二）老鼠消杀 1.灭鼠为全年实施工程。 2.灭鼠主要采取药物、工具、生态三种方法。 3.鼠药应多采用慢性药，如敌鼠钠盐、新天地灭鼠药、大猫灭鼠药等。使用急性药应先征得甲方的同意，一般用调拌的鼠必杀等）。 4.灭鼠药品由部门专人负责从合规的药品供应部门进行采购，并按《危险品管理程序》的要求进行保管。 5.一般将灭鼠药物投放在各阴暗的角落及洞口附近，以外围花丛、楼宇角落、墙边为主，并且根据鼠迹及老鼠常出没地段情况进行调整。 6.投放灭鼠药应在夜间22：00时之后进行，次日早晨7：00时之前收药，收药要彻底，并检查药物 被食、收集死鼠数量情况，用垃圾袋将死鼠装好送到垃圾清运站，同时将残留的药物清扫干净。放药的 地点放药时应作相应的标识，并记录在《消杀记录》上。 7.放药后，要连续收捡被毒死的老鼠，并且留意死鼠发出的臭味及时收捡。 8.对发现新鲜鼠粪、鼠洞、鼠咬痕的地点要进行重点消杀，并对鼠洞进行堵塞处理。 9、有害生物的消杀药品及消耗品等费用包含在合同金额内。 （三）蟑螂的消杀 1.每季度进行大规模灭蟑一次，具体日程安排报经甲方相关部门并通知物业各部门后进行实施。 2.每次灭蟑行动后，一周内根据消杀效果补灭一次。 3.个别部门由于工作需要，可随叫随到。 4.时间安排：3月、5月、7月、9月、11月（视虫情可随时增加）。 5.蟑螂消杀应将室内与公共区域的消杀结合同步进行，以保证消杀效果。 6.消杀蟑螂的药物重点放置在垃圾箱（桶、房）附近。收药时检查记录药物被食情况。楼内发现蟑螂应用灌装药（黑旋风、敌杀死等）及时喷杀。 7.每月用烟雾机对污水井、雨水井进行一次消杀，使用的烟雾剂不得少于5公斤（可根据实际情况，酌情增加用量），作业时做好标识，仔细检查井盖是否盖牢，提示控制中心监控烟感报警事项，同时应通知客户密封下水管口。 第二章 综合服务 一、门诊导诊服务 护理相关院校毕业，熟练掌握医院情况，医院科室的设置。专业技术人员的特长，医院规章制度。导医礼貌待人，细心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。导医时刻巡视自己的服务对象，及时提供:导向，分诊，咨询，迎送，传递特殊信息的服务功能。 二、车辆保障人员 对医院公务用车要求做到随叫随到，吃苦耐劳，通讯24小时畅通。 三、洗衣服务 我院无洗衣房，需由中标单位负责每日对医院各科室需清洗的白衣、刷手衣、床单被罩等进行收送、清洗、消毒、熨烫，并符合感控相关要求。（洗涤剂等消耗品必须使用医用高级用品） 四、收费室工作人员 负责医院窗口各类就诊患者的挂号、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等。并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统一、规范、工作认真负责、语言文明、态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。 五、绿化人员 熟悉物业区域内的绿化面积和布局，熟悉花草树木的品种数量及养护技能，配合相关部门搞好绿化区域的卫生工作，定期施肥、培土、除杂草和防治病虫害，保证树木、草坪正常生长，发现花木的死株要清除，缺株要补植，并管理好各种绿化工具,防止丢失。 第三章 工程运行服务 一、工程运行具体服务内容及范围： （一）总体要求 1.制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行； 2.设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求； 3.设备维修、运行所需的专业技术人员，须持证上岗，严格执行操作规程； 4.设备良好，运行正常，合同期内无重大管理责任事故。 5.工程日常维修所需材料100元以下（含100元）中标方负责购买。 6.利用信息化系统实现维修报修、能耗管理。 （二）人员总体要求 1.上岗人员应具有工作责任心和事业心,积极努力完成工程部及上级领导安排的各项工作和工作计划； 2.上岗人员应具备专业基础知识,特殊工种应持有专业机关颁发的上岗证书且在有效期内； 3.上岗人员应身体健康,无严重不适应上岗的疾病； 4.上岗人员应经过工程部的统一岗前培训且考核合格； 5.上岗人员岗前不许酗酒，禁止带酒意上岗。 二、服务具体要求 （一）日常综合维修 1.服务内容：设立24小时值班调度室，保证水盆、便器、水龙头、上下水管、水箱、阀门、地漏、卫生间隔断、暖气、灯具、开关、插座、电线、门窗、桌椅、等设施设备定期进行巡视、维护及日常保养，确保功能正常。楼内各类铁柜、餐车、输液车的简单维修（如换锁、换轮、加固等）。 2.服务要求：采取“每日巡检、主动发现问题”的工作方式，确保院内房屋设施设备完好和正常使用，发生日常意外损坏按要求进行零维修，零维修要求维修人员随叫随到，及时完成各项零星维修任务，合格率为100%。 （二）给排水系统 1.服务内容：对室内、外给排水系统的设备、设施，如阀门、卫生洁具、水封设备、透气管及疏通、室内外雨排水管及其附属建筑物等正常运行使用进行日常养护。 2.服务要求：每日加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。设备、阀门管道工作正常，无跑、冒、滴漏。按规定协助院方配合专业厂家对水箱设施设备进行清洁、消毒；操作人员健康合格，证件齐全；泵房清洁卫生，无二次污染；。制定事故应急处理方案，遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 3.配合甲方二次供水系统进行年检。直接从事二次供水的工作人员必须取得体检合格证。 （三）空调供暖、供冷、新风、排风系统运行维修 1.服务内容：24小时值守，空调通风系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、热交换器、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统及空调主机与分体空调机各种配件的日常养护。 2.服务要求：要求维修人员配合对空调机组进行机器内外清洗，消毒，建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和滴、漏水现象。要求维修人员必须熟悉通风设备、管道、风道运行情况，定期检修、养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态，空调系统出现运行故障后，及时通知维保单位到达现场维修，并做好记录单，如更换空调机配件时，必须保证配件的质量。 （四）配电室的高压运行服务 1.服务内容： 负责配电室内设备巡视、维护及安全管理工作，并做好相关记录。 2.服务要求： （1）负责停送电倒闸操作，并在倒闸前配合管理部门通知各主要科室。 （2）每2小时巡视一次设备设施，抄一次主要仪表。 （3）应急发电机每周做一次全面检查及除尘，每半月做一次模拟市电停电自动启动热机（10~15分钟）。 （4）每半年组织运行值班人员做一次应急操作演练。 （五）低压维修 1.服务内容： 各楼层配电室及配电箱线路的维护保养和配电箱内的原件更换；维护责任区的电线、电缆，其中包括所有灯具、插座、室内线路检查维修，增加电源插座、照明设备整改、供电线路整改、各种除医疗设备外的用电设备维护维修等。 2.服务要求 （1）操作人员必需持有相关岗位的操作上岗证（电工证、电气焊证等），做到持证上岗。 （2）配电竖井、配电间、电缆沟的电缆、配电箱的保养除尘要有工作计划和检查记录。 （3）工作中发现问题及时上报甲方。 （4）严格遵守操作规程，做好日常工作记录。 （六） 污水处理值守服务 1、服务内容： 污水处理值守的日常操作、巡视及安全工作，并做好相关记录。 2、服务要求： （1）安全运行、达标运行做到劳保、环保双达标。 （2）水质每日定时化验，并做好记录。 （3）消毒灭菌需达到“污水综合排放预处理标准”和医院卫生机构污水排放要求。 （4）设备完好率达到100%，确保均衡稳定的消毒效果。 （5）认真执行环保局、防疫站及院方指示和业务要求。 （七）锅炉房运行服务 1.服务内容： 锅炉24小时运行值守供水及水质化验工作 2.服务要求 （1）派驻医院的工作人员应遵守医院的各项规章制度，接受各职能部门的安全生产检查。 （2）工作人员坚守岗位，严格执行安全生产和操作规程，注意掌握水位炉温、压力、阀门等情况，保证锅炉的正常运转和安全。 （3）锅炉房设昼夜值班，保证24小时值守。 （4）保证锅炉用水水质标准达到国标《工业锅炉水质》标准。 （5）司炉工对锅炉运行记录要准确、及时，同时有义务为采购人保管运行记录以备查验。 （6）保证锅炉房区域内环境卫生及设备、设施的整洁。 （八）氧气站及负压系统 1、服务内容： 氧气站二十四小时氧气正常供应及时补充及负压机房运行管理 2、服务要求： （1）双人在岗， 双 ，必须坚持24小时工作制度，严格执行面对面交接班，详细做好交接班记录。掌握全院医疗用氧和供氧及负压管道分布。熟知设备工作原理及供氧站管理范围内的各种阀门位置及用途，巡视检查，保证完好、无渗漏。 （2）氧气站内禁止烟火，禁止存放易燃易爆物品，不准用电热器、燃气炉等进行取暖。 （3）氧气站中的设备和附件要有专人负责保管和维修。 （4）排放氧气时，严禁将氧气排放在氧站内，禁止将氧气作吹除气体使用。 （5）排除漏气、更换元件和气瓶时，必须在管内无压力的情况下进行，严禁带压操作。 （6）氧气表在使用和校验中注意禁油。 （7）氧气管道必须按图纸要求接好地线，无地线严禁使用。 （8）对负压系统阀件及配件更换。 （9）楼内气体管道、气体面板的简单维护维修。 第四章 所需物业服务人员数量及要求 一、人员配备一览表 详见附件 二、人员配备要求： 1.项目经理1人，项目经理要求本科及以上学历，年龄50周岁内，具有医院物业管理经验，持全国物业管理企业经理证书或项目经理证书及身份证复印件。 2.保洁部服务人员： （1）保洁主管：保洁主管要求大专及以上学历证书，年龄50周岁内，掌握作业规程和标准，带领员工完成保洁、消毒灭菌、垃圾清运等工作。组织员工落实工作计划、各项制度和工作标准，解决存在问题，服从上级部门的指导与监督持全国物业管理企业经理证书上岗。 （3）保洁员：对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干、有保洁工作经验，挂胸牌着工装，进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行；身体健康，男、女均可。 3、综合服务服务： 综合服务人员：仪容仪表，统一着工装，仪表端庄、穿着整洁、日间站立服务；行为举止，精神饱满、踏实稳重、普通话主动报站、解释耐心亲切；文明礼貌，尊重客人、保护病人隐私、使用文明用语；遵规守纪，遵守医院规章制度、遵纪守法；安全操作，坚守岗位、遵守操作规程。 4. 工程运行维修服务人员： 工程运行维修服务人员：具有工作责任心和事业心,积极努力完成工程部及上级领导安排的各项工作和工作计划；上岗人员应具备专业基础知识,相关专业技术人员须持有专业证书上岗，上岗人员应身体健康,无严重不适应上岗的疾病。 三、设备配备要求： 详见附件 四、考核要求： 院内每月对物业进行考核，考核细则见附件，考核不达标将扣除相应物业服务费。

六、报价明细

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价(元)	是否中标
医院物业管理服务		1	年	内蒙古邦尔劳务派遣有限责任公司	1,825,800.00	是

七、供应商报价

成交供应商：内蒙古邦尔劳务派遣有限责任公司

成交金额：1825800.00，大写(人民币)：壹佰捌拾贰万伍仟捌佰元整。

排名	供应商名称	总报价(元)	报价时间
1	内蒙古邦尔劳务派遣有限责任公司	1,825,800.00	2024-08-28 09:00:21
2	国药诺达物业服务有限公司	1,951,200.00	2024-08-26 18:44:00
3	内蒙古颂美商业管理服务有限责任公司	2,120,171.72	2024-08-27 16:16:51