一、项目概述

项目编号：NMGZFCG-DDFW-2024-436439

项目名称：呼和浩特市社会福利院示范性老年公寓物业管理服务定点采购

采购单位：呼和浩特市社会福利院

所属区域：内蒙古自治区呼和浩特市本级

预算金额(元)：1,881,600.00

项目开始时间：2024-07-22 15:13:34

采购人联系方式：常霞 13204718821

采购计划备案书/批准书编号：呼政采计划[2024]02893

采购方式：电子卖场（定点服务）

二、报价要求

(一)报价须知

1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

2.供应商必须响应所有的需求。

(二)技术支持

技术支持电话：0471-5988125

三、成交原则

1.报价供应商不足三家时，作废标处理。

2.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。

四、需求明细

编号	项目需求	数量	计量单位
1	呼和浩特市社会福利院示范性老年公寓物业管理服务	1	项

五、商务需求

编号

需求内容

1

招标内容与技术要求 一、项目说明 （一）本次对呼和浩特市社会福利院示范性老年公寓物业管理服务项目进行采购。示范性老年公寓用地面积共29434平米，建筑面积共计约40022平米。物业管理服务整包预算价：1881600元，包含配备人员工资、五险、法定节日加班费、人员装备费、管理费、税费等所有费用。 （二）服务地点：采购人指定地点； （三）进驻时间：采购人指定的时间进驻（服务时间在2024年，实际时间由采购人指定） （四）进驻地点：采购人指定的地点。 （五）服务期：自签订合同进场之日起服务期为一年。 （六）付款方式：分2期支付，1期：支付比例50%，签订合同服务一个月考核合格后支付成交金额的50%，且中标人按采购人的要求提供真实、合法有效的正规发票后，双方依照财政结算流程办理结算。 2期：支付比例50%，剩余费用在服务期结束前根据服务质量支付。且中标人按采购人的要求提供真实、合法有效的正规发票后，双方依照财政结算流程办理结算。 （七）报价要求：本项目采用综合报价的方式进行政府采购。按照《物业定价成本监审办法》的规定，综合报价包括：人员费用（包括人员工资、保险费用）、清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用、办公费管理费分摊、固定资产折旧、设施设备日常维护费、物业共用部位设施费及税金。 （八）验收要求： 1.支付考核：采购人负责对成交人工作的检查及考核，每次付款时，由采购人提供对成交人的服务质量考核表作为付款依据。物业服务考核分为90－100优秀，80－90良好，80分以下不合格，80分以下采购人只支付本次服务费总额的90%，剩余费用由市财政收回。 2.日考核：采购人指定各区域负责人对成交人配备人员的工作每日进行检查及考核，各区域负责人在各自《日工作检查表》上签字，视为所在区域配备人员当日工作考核合格；各区域负责人未签字的，视为区域配备人员当日工作不合格，扣除此区域当日物业管理服务费50元。 二、招标内容及服务范围 （一）招标内容： 物业服务包括保洁、秩序维护等方面物业管理服务。 （二）服务范围： 1.室内外卫生保洁服务。 2.公共秩序维护服务 3.维护、维修服务。 4.绿化养护服务。 5.临时承接的各类工作服务。 三、物业管理服务具体内容及要求 （一）室内外卫生保洁服务 1.室外卫生保洁服务 负责所属区域院内、停车场、台阶、人行道、机动车道等公共区域保洁及垃圾清运工作。 服务标准： （1）每天对路面、绿地及设施进行彻底清扫、擦拭、捡拾垃圾，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物；确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾桶桶身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。 （2）每天每隔一小时巡回清扫保洁一次。 （3）每天及时发现及时用铲刀等工具清除粘在地面上的口香胶等杂物。 （4）发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。 （5）果皮箱和垃圾桶每天清倒不少于两次，每周用长柄刷子沾水刷洗一次，每月进行一次消毒灭菌。 （6）每月对污水井、化粪池、隔油池、雨水栅揭开铁篦盖板彻底清理一次。 （7）保持各种建筑物、作品、路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱、外围灯柱、音响等物体表面上的清洁。 （8）冬天及时做好区域内积雪清理工作。 2.室内卫生服务 负责各楼层所有公共区域、公共地面、内墙面门窗、通道及楼梯台阶、办公室、接待室、会议室、备品间、卫生间、洗漱间、设备用房、库房、电梯及消防器材、展品、展柜、展板、指示牌、灯饰、地毯、沙发等所有公共设施的保洁。 服务标准： （1）公共区域：每天循环进行全面保洁，确保各楼层地面无灰尘、垃圾、脚印、污渍，保持地面材质原貌；墙面、展台展板、指示牌、展柜设施无灰尘、手印；门窗、窗台及窗帘干净无灰尘，玻璃无明显灰尘、手印，门手干净、无印迹；各种金属件表面干净无污渍，有金属光泽；无灰尘；消防器材、空调风口干净无积尘；绿植叶面、花盆等无灰尘、污渍，无黄叶，定期对绿植进行浇水养护；垃圾箱内外干净、无异味，垃圾不超过1/3，产生垃圾当日清运；定期消除“四害”，确保无鼠害、虫害。 （2）老人房间：每天清理卫生，确保地面、墙面、窗户、窗帘、床头柜、床、卫生间等干净无污渍，目视洁净无灰尘。 （3）卫生间、浴室：卫生间、浴室保持室内整洁，每天至少彻底清洁两次，无异味、无污渍、并随时巡查，保证洁具无污迹、水迹，镜面光亮，台面干净，痰盂外表无污迹、水迹，男卫生间小便池要搁置专用芳香球。 （4）电梯轿厢及扶梯：每天循环进行清洁，确保电梯门、轿厢壁无手印、灰尘；地面、地坎内无灰尘、杂物；轿厢内无异味。玻璃护板无手印、污渍。 （5）楼梯间：每天清理卫生，确保楼梯间无灰尘、杂物，无张贴乱画；踏步干净无污渍；墙面、天棚、灯具等目视无灰尘。 （6）接待室及会议室：每天清理卫生，确保地面、墙面、窗帘幕帘、沙发、桌椅、会议设备等干净无灰尘，目视洁净、无污渍；桌椅、备品等摆放整齐。 （二）公共秩序维护服务 1.安防管理： （1）出入口应安排24小时值岗，办公期间进行立岗； （2）对外来人员（施工、送货、参观等）实行进出管理； （3）对来访客人用语规范； （4）非办公时间进入办公楼的办公人员应实施详细登记，非工作人员经许可方可入内。对携带物品实施分类管理，实行大件物品进出审验制度，拒绝危险物品进入； （5）定时按路线进行巡视，并记录； 2.车辆秩序管理： （1）根据管理区域特点合理设路停车指示和警示标识，规定行使路线，指定停车位； （2）车辆出入口实行24小时值班做到车辆停放有序，停车场卫生清洁； 3.监控： （1）楼宇自控系统、消防监控系统、安保监视系统安排专人值班，发现险情及时处理并报告。 （2）对消防器材和安防监控设备及时检查、维护，发现火灾隐患及火情及时采取应急措施，同时向有关部门报告，并协助做好救助工作。 （三）维护维修服务 负责本物业服务范围内的房屋、房间内设施的日常维护、维修。低压配电、房屋电路、空调、生活泵房等设施设备的日常运行、维护、维修。每天负责巡检设备运行状态，熟悉所有系统的运行特性，按操作规程实施操作，发生一般性故障及时处理及维修；确保全系统正常安全运行。遇有维修任务需被服务方雇佣本项目以外人员维修时，及时通知各相关部门并配合外雇人员维修。  服务标准： 1、房屋、房间内设施的日常维护、维修   房屋、房间内设施的日常维护、维修是指为保持房屋、房间内设施原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等维护、维修管理工作。 （1）每年进行一次房屋安全普查和房屋完损等级评定，保证房屋完好率达100%。  （2）要爱护办公楼内设施，未经被服务方批准，不得对房屋结构、设施等进行改动。  （3）及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。  2、 低压电器设备、房屋电路的维修服务  （1）按照国家和北京地区相关电气管理规范，由电气工程师根据设备性能、技术资料等，合理制定《低压电气设备检修计划》及相关操作、维护保养规程，报被服务方用电管理部门审核同意后执行。  （2）物业维修人员必须严格按照《值班管理规定》实行双休日、法定节假日值班制，对有关低压设备、设施进行巡回检查，同时做好相应记录，值班时间及天数由被服务方制定。  （3）照明设施如走廊、楼梯、卫生间等，要及时安排相关人员对其进行检查、维修。  （4）物业维修人员发现有私拉、私接电气线路等情况，须及时向被服务方用电管理部门汇报并协助被服务方用电管理部门处理解决。  （5）物业维修人员每周须对所有电气、照明设备进行检查，发现损坏及时登记、维修。对检查中发现的隐患问题，须及时向被服务方用电管理部门报告。每年春秋两季各安排一次低压电气设备的集中清扫、检修，不留死角。  （6）在遇有大风、暴雨等灾害性天气时。电气工程师须及早组织人员对所有供电系统进行预防检查，多方位监视，同时做好抢修工作准备，灾情过后，对所有供电系统全面检查一次，发现问题及时处理。  （7）发生火灾时，物业维修人员应立即报警并切断火灾区域电源，积极灭火。事后必须对供电设备、设施全面检查方可恢复供电。  （8）物业维修人员接到报修电话后，须尽快安排维修人员在15分钟内到达现场开展维修，做好维修记录。一般故障维修不应超过30分钟，活完场净，被维修负责人在维修单上签字。  （9）维修需要停电时，维修人员需提前告知被服务方用电管理部门，得到批准后方可进行。  （10）被服务方用电管理部门有权要求物业对不能胜任岗位要求的维修人员进行更换。  （11）遇紧急任务或突发事故等，物业维修人员须服从被服务方用电管理部门的临时调遣并积极协助处理。  3、 给排水系统的维修服务  （1）给排水系统设备应由专人管理，以优质服务为宗旨，物业维修人员必须严格按照《值班管理规定》实行双休日、法定节假日值班制。  （2）建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准。 （3）制定科学合理的维修保养计划并组织实施。  （4）加强日常巡视、检查，防止跑、冒、滴、漏，切实贯彻“应修尽修，全面保养”的方针，保证设备设施完好。  （5）二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全。  （6）定期对水箱进行清洗消毒，保持水箱清洁卫生，无二次污染。 （7）遇有事故，及时抢修，限水、停水需提前通知各相关部门。  （8）保证室内外排水系统通畅。 （9）节约用水符合市政府规定的要求。  （10）电开水饮用设备须定期进行除碱，无污垢，热水器具保持洁净、光亮，且维修及时，严格执行操作规程，不发生安全方面的问题。  4、空调设备维护  （1）在每年春秋两季对空调所有设备各进行一次全面保养、检修，清洗风道及末端设备，确保设备运行正常，空气洁净。  （2）空调的制冷、通风、加热等系统在正常工作期间，对系统做好保洁、通风和设备设施的润滑工作;根据使用情况,每年最少更换一台冷冻机组的冷冻油等相关保养。  （3）根据空调设备运行情况，定期检测，发现的问题、隐患等须及时处理。  （4）每周对主、副机进行一次清洁，并做好设备用房的消杀灭鼠工作。  （5）物业维修人员每年须按照《空调通风系统运行管理规范》等国家、地方标准制定空调设备运行方案及保养、维护计划。  （6）做好制冷机组、管路及相关设备的冬季保护。 （四）临时承接的各类工作服务 1．负责采购人临时交办各种保洁任务，必要时需临时增派保洁人员，增加人数由采购人或保洁工作量决定。 2.负责采购人临时交办各种绿化任务，必要时需临时增加绿化人员；增加人数由采购人或保洁工作量决定。 3.负责迎检时的展板、条幅、提示牌等的喷绘制作、布置任务。 4.负责临时围挡搭建工作。 5.其他采购人交办的临时性工作。 四、人员配备要求及工作时间 （一）人员配备要求 1.项目经理 具有大专及以上学历，50岁以下，有办公楼企事业单位5年以上物业管理经验或3年以上项目经理任职经历，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力，能熟练操作电脑，并全天在岗，以便随时对接协调工作。 2. 安防监控值班人员 具有2年以上安保监控工作经验或持有安防监控相关证件，年龄50周岁以下，能熟练操作监控系统。 3.公共秩序维护人员 高中以上文化，持有关岗位上岗资质证书，能熟练操作电脑，有相关工作经验，年龄55周岁以下，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强，能适应三班制运转。并且熟练操作红外报警监控系统。 4.维护、维修服务人员 (1)55周岁以下，身体健康，高中或同等以上学历。  (2)具有高端物业行业维修工作的经历，熟悉功能系统的基本工作原理。  (3)具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。具备多种技能及具有高压运行入网证者优先考虑。 (4)吃苦耐劳，具有团队精神，并且具有良好的服务意识，能适应上六天休息一天的工作制度。 5.保洁服务人员 55周岁以下，身体健康，楼层保洁服务人员具有办公楼保洁2年的工作经验，吃苦耐劳，责任心强；外围保洁具有外围保洁工作经验及绿化养护工作2年以上工作经历，熟悉绿化养护工作流程，吃苦耐劳，责任心强。  （二）工作时间 保洁人员：上午8:00-12:00；下午14:00-17:30 秩序维护人员、安防监控值班人员：全天24小时值岗 维护、维修人员：8:00－18:00 人员配备明细表 岗 位 人数 性别 年龄 学历 工作经验 其他要求 项目 经理 1 不限 50周岁以下 大专及以上学历 有办公楼企事业单位5年以上物业管理经验或3年以上项目经理任职经历，持有项目经理上岗证。 物业公司自行派遣专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力，能熟练操作电脑，全天在岗。以便随时对接协调工作。 保洁员 楼层保洁 30人 女 55周岁以下 不限 具有办公楼保洁2年的工作经验 吃苦耐劳、责任心强、身体健康 外围保洁 3人 男 55周岁以下 不限 具有外围保洁工作经验　 吃苦耐劳、责任心强、身体健康 维管员 安防监控 3人 男 50岁以下 高中以上学历 持有关岗位上岗资质证书，有相关工作经验 能熟练操作监控系统、爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强，能适应三班制运转。 维管员 12人 男 55周岁以下 高中以上学历 持有关岗位上岗资质证书，有相关工作经验 能熟练操作红外报警系统、爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强，能适应三班制运转。 维护、维修人员 3 男 55周岁以下， 高中或同等以上学历 具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 具备多种技能及具有高压运行入网证者优先考虑并且具有良好的服务意识 人数合计 52人 备注 1.遇有重要接待任务及节日需提前将承担服务区内所有楼层玻璃擦拭干净； 2.人员工资不低于呼和浩特市地区人员最低工资标准。 （三）其他要求 成交人应从采购人物业管理实际出发，根据合同约定的管理服务范围和标准，设立专门的项目管理机构，配备符合要求的物业管理人员，工程专业技术人员和各类服务人员，制定完整、有效的内部管理规则制度、各岗位工作计划、工作流程、员工守则等，抓好员工思想教育、业务培训，加强班组建设，营造良好的企业文化氛围。 投标人要保证工作人员的稳定，聘用的所有人员必须政治可靠，家庭住址详实，个人资料齐全。专业技术人员要有专业证书。 物业工作人员上岗时必须按岗位要求身着统一制服、佩戴工作牌，服装整洁、妆容朴素大方，服务面带微笑、态度亲切，言行规范，注意公众形象。客服人员须五官端正、形象良好、面容符合职业要求。 在岗人员数量不少于52人，具体岗位按下列人员数。成交人须提供相应人员编制表。物业人在岗人员要求身体健康，不得患有重大疾病或各种传染疾病，在岗入场前需提供所有人员近1个月内的体检报告。在岗人员可在食堂就餐，伙食费由成交人承担。

六、报价明细

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价(元)	是否中标
呼和浩特市社会福利院示范性老年公寓物业管理服务		1	项	呼和浩特市泽惠养老产业发展中心	1,872,682.16	是

七、供应商报价

成交供应商：呼和浩特市泽惠养老产业发展中心

成交金额：1872682.16，大写(人民币)：壹佰捌拾柒万贰仟陆佰捌拾贰元壹角陆分整。

排名	供应商名称	总报价(元)	报价时间
1	呼和浩特市泽惠养老产业发展中心	1,872,682.16	2024-07-23 08:50:03
2	呼和浩特市中领昕宇物业管理有限公司	1,877,900.00	2024-07-24 15:58:39
3	呼和浩特市琏谊物业服务有限责任公司	1,879,200.00	2024-07-23 15:24:13