一、项目概述

项目编号：NMGZFCG-DDFW-2023-288043

项目名称：呼和浩特市救助站物业管理服务定点采购

采购单位：呼和浩特市救助站

所属区域：内蒙古自治区呼和浩特市本级

预算金额(元)：380,000.00

项目开始时间：2023-10-27 16:45:50

采购人联系方式：刘伟 0471-5273011

采购计划备案书/批准书编号：呼政采备字[2023]04244号

采购方式：电子卖场（定点服务）

二、报价要求

(一)报价须知

1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

2.供应商必须响应所有的需求。

(二)技术支持

技术支持电话：0471-6951209

三、成交原则

1.报价供应商不足三家时，作废标处理。

2.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。

四、需求明细

编号	项目需求	数量	计量单位
1	呼和浩特市救助站物业管理服务项目	1	项

五、商务需求

编号

需求内容

1

一、项目说明 1.项目背景。 呼和浩特市救助站(呼和浩特市未成年人保护中心、呼和浩特市受害妇女避救站)位于呼和浩特市金桥开发区呼市民政福利园内，占地面积约为13138平方米；建筑面积约 8391.93平方米。为受助人员生活区和配套的功能室、未成年人保护中心生活区和配套的功能室以及呼和浩特市救助站内所有公共区域的秩序维护、保洁、工程维护、餐饮服务、协助对受助人员开展入站安全检视、为受助人员清洁个人卫生等配套内容进行采购。 2.进驻时间：合同签订起1日内进驻服务。 3.进驻地点：采购人指定的地点。 4.服务期限：5个月。 5.付款方式：供应商中标后，签订合同后一次性完成支付。中标人按采购人的要求提供真实、合法有效的正规发票后，双方依照财政结算流程办理结算。 6.服务履约保证金：本项目不收取履约保证金。 二、内容及服务范围 1.内容：服务包括安保服务、清洗消毒(保洁)服务、秩序维护服务、工程维护服务、餐饮服务以及协助对受助人员开展入站安全检视、为受助人员清洁个人卫生等方面的效助管理工作辅助性服务。 2.服务范围： (1)对受助人员(包括未成年人)的安全检查和安全保护。 (2)楼内、外按时巡检，确保安全。 (3)楼内集中监控、消防安全。 (4)室内外卫生保洁服务和受助人员个人卫生(包括洗澡、理发、清洗衣服及床上用品等)。 (5)工作场所水、电、暖维护维修服务。 (6)为受助人员制作一日三餐，并为受助人员送餐到餐厅，清洗受助人员餐具，负责受助人员餐厅卫生的保洁。 (7)为职工制作一日三餐并负责厨房、操作间、库房、餐厅的卫生保洁。 (8)临时承接的各类工作的服务。 三、具体服务的内容及要求 (一)室内外及受助人员个人卫生清洗消毒(保洁)服务要求 1.室外卫生保洁服务负责所属区域院内、停车场、台阶、人行道、机动车道、救助车辆等公共区域保洁及垃圾清运工作。 服务标准： (1)每天对路面、绿地及设施进行彻底清扫、擦拭、拾捡垃圾，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物；确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。 (2)每天每隔一小时巡回清扫保洁一次。 (3)每天及时发现及时用铲刀等工具清除粘在地面上的香口胶等杂物。 (4)发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。 (5)果皮箱和垃圾桶每天清倒不少于两次，每周用长柄刷子沾水刷洗一次，每月进行一次消杀灭菌。 (6)每月对污水井、化粪池、隔油池、雨水栅揭开铁笔盖板彻底清理一次。 (7)保持各种建筑物、作品、路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱、外围灯柱、音响等物体表面上的清洁。 (8)冬天及时做好区域内积雪清理工作。 (9)救助车辆内外清洗消杀每月2次。 2.室内卫生服务负责各楼层所有公共区域、公共地面、内墙面门窗、通道及楼梯台阶，办公室、接待室、会议室、卫生间、洗漱间、电梯及消防器材、展板、指示牌、灯饰、沙发等所有公共设施的保洁。 室内区域服务标准： (1)公共区域每天循环进行全面保洁，确保各楼层地面无灰尘、垃圾、脚印、污渍，保持地面材质原貌；墙面、展台展板、指示牌、展柜设施无灰尘、手印；门窗、窗台及窗帘干净无灰尘，玻璃无明显灰尘、手印，门手干净、无印迹；各种金属件表面干净无污溃，有金属光泽：无灰尘；消防器材、空调风口干净无积尘；绿植叶面、花盆等无灰尘、污渍，无黄叶，定期对绿植进行浇水养护；垃圾箱内外干净、无异味，垃圾不超过1/3，产生垃圾当日清运；定期消杀“四害”，确保无鼠害、虫害。 (2)卫生间保持室内整洁，随时清洁，全天保持无异味、无污渍，并随时巡查，保证洁具无污迹、水迹，镜面光亮，台面干净，痰孟外表无污迹、水迹，男卫生间小便池要搁置专用芳香球。 (3)电梯轿雨及扶梯每天循环进行清洁，确保电梯门、轿厢壁无手印、灰尘；地面、地坎内无灰尘、杂物；轿厢内无异味。玻璃护板无手印、污溃。 (4)楼梯间每天清理卫生，确保楼梯间无灰尘、杂物，无张贴乱画；踏步干净无污溃；墙面、天棚、灯具等目视无灰尘。 (5)接待室及会议室随时清洁，全天保持地面、墙面、窗帘暮帘、沙发、桌椅、会议设备等干净无灰尘，目视洁净、无污渍；桌椅、备品等摆放整齐。 3. 受助人员个人卫生清洗消毒(保洁)服务负贵男、女受助人员个人的卫生清洁工作。每周为受助人员洗澡以及清洗、更换衣服、个人床上用品不少于两次，床上用品要保持干净整洁，随脏随换，并及时清洗，包括为受助人员理发、剪指甲等个人卫生的清洁。至少每天1人(安保人员和监控室24小时值班人员除外)24小时值班，随时为新入站的受助人员进行洗澡和清洗物品，随到随洗，清洗、消毒后方可进入受助人员生活区。 4.受助人员送餐和清洁服务 (1)由负责受助区域的保洁，将饭菜为受助人员送到餐厅； (2)给受助人员逐个打饭； (3)受助人员用餐时随时在岗，确保受助人员吃饱且不浪费； (4)用餐结束后，清洁餐厅及配套设施的卫生，为受助人员清洗餐具。 (5)负责受助人员餐具的消毒和保管。 (二)工程维修管理工作 1、具体内容 负责本物业范圈内房屋的日常养护、维修和管理。低压配电、空调、电梯、消防监控设施设备的日常运行、养护和管理。每天负责巡检设备运行状态，熟悉所有系统的运行特性，按操作规程实施操作，发生一般性故障及时处理；及时协调对相关系统进行维保，确保全系统正常安全运行。 2、服务标准对各类设备设施制定比较完备、科学的设备设施维护、保养、维修计划，符合设备设施的正常运行要求，有一套高效的管理体制机制保证计划执行。 (1)管理和操作人员能按操作规程熟练操作、管理各类设备、设施。 (2)确保设备设施的科学、安全、可靠运行。 (3)有足够的有一定实践经验的专业技术人员，必须持合法有效的上岗资格证件上岗。 (4)建立健全设备运行管理、使用的各项规章制度，严格遵守执行，岗位责任制执行率达到100%，物料管理账、物、卡相符。 (5)不断摸索总结设备的运行规律，对设备设施运行中存在的较大缺陷、突出问题，及时向甲方提出整改方案，确保各类设备、设施处于安全、可靠、节能的运行状态。 (6)对上述设备的巡检做到责任到人、并做好巡检记录，每周一汇总，每月向甲方汇报一次巡检记录。及时排除隐患，确保设备正常运行。 (7)接到通知后，维修人员十分钟内到达现场并进行处理，如无法处理，则迅速联系专业人员。 (8)定期、不定期对水、电、暖管线进行维护保养，及时发现问题及时整改。 (9)制定设备保养计划，供水、供电、供暖、制冷系统每年进行一次调试、检修(冷暖切换期)，配电室、消防监控设备，每年进行一次检修。 (10)对公共区域的电器、供水、供暖、排水随时巡视，确保水、电、暖的正常供应。 (三)监控室24小时值班值守 负责本项目范围内监控室和消防监控设备、报警设施的使用和管理。每天负责巡检设备运行状态，熟悉所有系统的运行特性，按操作规程实施操作，发生一般性故障及时处理；及时协调对相关系统进行维保，确保全系统正常安全运行。 (1)消防监控室要能熟练操作和24小时值守。 (2)管理和操作人员能按操作规程熟练操作、管理各类设备、设施。 (3)确保设备设施的科学、安全、可靠运行。 (4)有足够的有一定实践经验的专业技术人员，必须持合法有效的上岗资格证件上岗。 (5)制定各类主要设备故障应急方案，并经模拟演练切实可行。 (四)餐饮服务要求 1. 负责职工和受助人员制作符合卫生要求和基本生活供应标准的饮食。 2.根据职工和受助人员的用餐人数制作饭菜，保证供应按时开放。 3.讲究伙食卫生，炊具、餐具及时清洗消毒，做到生熟分开，不烹饪变质食品，避免发生食物中毒，做好食物留样。 4.节约水、电、油、燃料等，不准开小灶。 5.做好防火防盗，严禁非食堂工作人员入内。 6.恪守职业道德，不利用工作之便多纳多占食堂一切物品。 7.按质量做好病号饭，保障好少数民族特殊对象的饮食需要。 8.餐厅、厨房、库房的卫生清洁。 9.做好领导临时交办的任务。 (五)公共秩序维护服务 1.安防管理：出入口应安排24小时值岗，办公期间进行立岗；对外来人员(施工、送货、参观等)实行进出管理；对来访客人用语规范；非办公时间进入办公楼的办公人员应实施详细登记，非工作人员经许可方可入内。对携带物品实施分类管理，实行大件物品进出审验制度，拒绝危险物品进入；定时按路线进行巡视，并记录； 2.车辆秩序管理：根据管理区域特点合理设置停车指示和警示标识，规定行驶路线，指定停车位置；车辆出入口实行24小时值班做到车辆停放有序，停车场卫生清洁； 3.消防监控：楼字自控系统、消防监控系统、保安监视系统安排专人值班，发现险情及时处并报告。对消防器材和设备及时检查、维护，发现火灾隐患及火情时及时采取应急措施，同时向有关部门报告，并协助做好救助工作。 4.对新入站的受助人员和携带物品进行安全检查，协助办理入站手续，保管受助人员的携带物品。 5.每小时整体巡查楼内安全一次，并详细登记。 (六)绿化服务 1.熟悉物业区域内的绿化面积和布局，熟悉花草树木的品种数量及养护技能。 2.坚守工作岗位，保证树木、草坪正常生长。 3.对树木、花草要定期施肥、培土、除杂草和防治病虫害，发现花木的死标要清除，缺株要补植，并做好现场清理。 4.配合相关部门搞好绿化区域的卫生工作，保证绿化环境清洁。 5.管理好各种绿化工具，防止丢失。 四、人员配备要求 (一)项目经理 须具有从业管理岗位证书。大专及以上学历，50岁以下，有办公楼、企事业单位5年以上物业管理经验或3年以上项目经理任职经历，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力，能熟练操作电脑。 (二)水电维护人员高中以上文化，持相关岗位上岗资质证书，有2年以上相关工作经验，专业对口，年龄45周岁以下，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强。 (三)保洁人员有2年以上相关工作经验，年龄50周岁以下，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强，保质保量的完成所分配的任务。 (四)安保人员有2年以上相关工作经验，年龄50周岁以下，身体健康，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强，保质保量的完成所分配的任务。 (五)餐饮服务人员 主厨1名、副厨1名、面案1名。主厨和副厨需具备厨师证或从业资格证书。除完成餐饮服务任务外，还包含清洁职工食堂、操作间、库房等餐厅配套设施的工作。 (六)监控室24小时值班人员 高中以上文化，持有建(构)物消防员证或相关资质。有2年以上相关工作经验，专业对口，年龄45周岁以下，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强。 (七)其他要求 1.供应商应从我站物业管理实际出发，根据合同约定的管理服务范围和标准，设立专门的项目管理机构，配备符合要求的物业管理人员、专业技术人员和各类服务人员，制定完整、有效的内部管理规章制度、各岗位工作计划、工作流程、员工守则等，抓好员工思想教育、业务培训，加强班组建设，营造良好的企业文化氛围。 2. 供应商要保证工作人员的稳定，聘用的所有人员必须政治可靠，家庭住址详实，个人资料齐全。专业技术人员要有专业证书，消防监控人员具有消防部门的培训证书及上岗证。 3.物业工作人员上岗时必须按岗位要求身着统一制服、佩戴工作牌，服装整洁、妆容朴素大方，服务面带微笑、态度亲切，言行规范，注意公众形象。客服人员须五官端正、形象良好、面容符合职业要求。 4.在岗人员工资待遇：工资待遇包括人员工资与意外伤害保险，人员月工资不低于呼和浩特地区最低工资标准，意外伤害保险每人不低于30万元。 5.如实际在岗人员少于招标要求的人数的，甲方按缺岗人员数量的实际工资金额，从厦约保证金中扣除。 6.如甲方在工作中发现有不适合本岗位工作要求的或者服务人员达不到招标要求的或者服务人员在工作中违反相关规定的，会及时通知供应商更换人员，通知供应商后，供应商应在接到通知后7日内(自然日)更换人员完毕。如未按要求更换人员的，从通知之后第8日起，停发需更换人员的工资(从履约保证金中扣除)。 7.如供应商违反上述要求的，根据每次事件的具体情节严重程度，按比例扣除履约保证金。 五、物业管理服务日常维修维护及材料 日常维修维护项目包括各类照明、配电箱、水暖管道、阀门、水龙头、脚踏阀等小型电器、卫生间设施等。内容：对以上设备进行日常检查、维修、保养。改造、维修材料由采购人负责提供。 六、其它事项 本细则是该年度物业服务合同一部分，自合同签订之日起实施，甲乙双方共同遵守，如有未涉及事项，双方协商解决。

六、报价明细

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价(元)	是否中标
呼和浩特市救助站物业管理服务项目		1	项	呼和浩特市泽惠养老产业发展中心	377,281.00	是

七、供应商报价

成交供应商：呼和浩特市泽惠养老产业发展中心

成交金额：377281.00，大写(人民币)：叁拾柒万柒仟贰佰捌拾壹元整。

排名	供应商名称	总报价(元)	报价时间
1	呼和浩特市泽惠养老产业发展中心	377,281.00	2023-10-27 17:31:03
2	内蒙古子译物业服务有限责任公司	379,500.00	2023-10-31 09:58:38
3	内蒙古霆裕物业服务有限公司	379,780.00	2023-10-31 10:23:18